近日，周口市第六人民医院妇产科邵医生坠楼身亡引起了公众的深切关注。我们同广大网友一样，对此深感痛惜。
事发后，据媒体报道，邵医生生前曾遭受三起医疗纠纷当事人及家属持续网暴。我们也关注到，公众对平台相关动作表达关切。现将平台已核查到的信息及对应处置情况予以说明：
1、经核查，疑似三起医疗纠纷当事人及家属的 15 个账号，分别在 2024 年 12 月 4 日至 2025 年 1 月 20 日、2025 年 3 月 30 日、2025 年 5 月 27 日、2025 年 7 月 18 日至 2025 年 8 月 1 日，四个周期内发布共计 89 条与医疗纠纷相关视频，内容包括讲述个人就医经历、表达 *** 诉求、指责或攻击医院及医生，其中 76 条因违反平台规则，在发布后即被平台处置限制流量不予推荐、下架、好友可见或仅自己可见；发布 962 条与医疗纠纷相关评论，内容包括讲述个人就医经历、表达 *** 诉求、指责或攻击医院及医生。其中，457 条违反平台规则，在发布后即被平台处置仅发布者自己可见、好友可见或置底。
2、我们对邵医生本人的投诉记录进行核查。在 2024 年 12 月至 2025 年 1 月，共收到邵医生及其 *** 人发起的侵权举报 48 次，其中 32 次平台判定举报成功，并下架对应的 19 条内容（部分举报重复），对 1 个重复侵权账号下发禁投稿处罚，8 次举报处置前对应内容已删除。
3、我们对邵医生本人账号近 8 个月的互动情况进行核查。2024 年 12 月 1 日至 2025 年 8 月 2 日，邵医生本人账号共收到评论 1.09 万余条，内容多为正常互动或对其医术医德的夸赞及支持性言论。共排查到 60 条攻击或不友善评论，其中 51 条均于发布当日或次日被平台处置。
除去疑似三起医疗纠纷的当事人及家属账号外，未发现其他用户有持续规模化攻击或不友善言论。
目前，平台正积极配合有关部门的调查工作。我们深知平台治理工作的重要，打击网暴、治理违规内容，是平台义不容辞的责任和义务。我们也知道相关工作仍有不足，需要不断完善，对于用户的保护需要做得更好。我们将继续强化对平台上违规、不友善、攻击性内容的治理。
对于可能遭遇到 *** 暴力的用户，可通过在抖音里搜索关键词 " 网暴 "，使用 " 一键防网暴 " 功能，开启防打扰保护。如发现侵犯权益的内容，用户可在举报界面选择 " 侵犯权益 " 发起投诉，平台将之一时间处理。平台也将持续优化服务能力，与各方一道，为被网暴者提供更有力的保护与支持。
抖音将始终谨记 " 开放、积极、多元、友善 " 的社区价值倡导，努力为广大用户创建安全与信任的平台环境，打造更良好的 *** 生态。
