中银协报告：截至2024年末，已有37家银行 *** 中心更名为远程银行中心，占比44%

　　8月7日金融一线消息，近日，业协会发布《中国银行业 *** 中心与远程银行发展报告（2024）》。

　　报告显示，2024年， *** 中心与远程银行人工 *** 平均接通率达94.18%，较2023年提高1.3个百分点，人工 *** 客户满意度达99.46%，已连续四年高于99%；服务已覆盖手机APP、 *** 、微信、短信、视频、邮件、微博等全渠道。

　　数据显示，2024年 *** 中心与远程银行智能技术综合使用率提升至93%，较2023年提高1个百分点；已有31%的 *** 中心与远程银行开始探索应用大模型技术。数智技术已成为推动银行业高质量发展的核心动力。

　　报告指出， *** 中心与远程银行顺应发展趋势，主动融入全行业发展大潮，纷纷转型成为综合化、价值化的 *** 中心，开启远程服务新篇章。截至2024年末，已有37家银行 *** 中心更名为远程银行中心，占比44%，较2023年提高4个百分点。