网约车平台集体下调抽成比例,行业监管提升司机权益保障

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  各种因素中,影响司机收入首要因素是单量,其次是平台计费规则,再就是平台抽成。

  长期困扰网约车司机的高抽成问题有望得到改善。

  近期,滴滴出行、T3出行、曹操出行等平台接连发布公告,通过降低抽成比例,进一步保障司机权益。

  集体官宣降低抽成比例

  滴滴出行表示,今年年底前,平台将把每笔订单更高抽成上限从29%降至27%,超出27%的部分将随单返还。同时,针对每月在平 *** 成订单达到50单的司机,平台将通过“返佣宝”保障其当月月均抽成上限不超过25%,超过部分将在次月自动返还至司机账户。

  滴滴表示,2024年,平台所有订单平均抽成为14%。在公开透明的账单页面,司机可以看到每笔订单的抽成。司机师傅也可以通过滴滴车主App流水页面查看司机收入报告,可以看到过去7天平均抽成和上月平均抽成。

  T3出行表示平台订单的抽成比例更高不超过27%,今年年底前将抽成比例26%-27%的订单数量占比从21%降至17%。对于每月订单完成量不少于50单的平台司机,保障其当月流水总额的抽成上限不超过25%,超出部分自动返还司机。.

  曹操出行则在8月15日表示,自当日起曹操出行APP、小程序订单的抽成比例上限将由原来的22.7%下调至22.5%。

  聚合平台也表示将下调信息服务费。8月18日,高德打车表示,推动不少于80家合作网约车平台的抽成比例上限不超过27%(含高德平台向合作网约车平台收取的信息服务费,司机收入不低于乘客实付费用的73%),惠及超百万司机。高德打车信息服务费上限全部降至9%,并通过减免佣活动、专项奖励等方式推动合作平台综合成本降低2%。

  对此,司机表示是个利好消息。南京网约车司机俞师傅对之一财经表示,降低抽成比例对司机而言是利好消息。俞师傅表示,抽成比例下调增加了司机单笔订单的实际收入,减少了司机运营时间和工作量,整体有很大帮助。

  俞师傅从业超过5年,她觉得导致司机收入下滑的因素较为复杂,包括单量的减少,平台不停调整计费规则,抽成比例也在增加,以及电费价格和车辆的实际续航里程等。同时,司机在不断增加,单量在不断减少,她认为业内僧多粥少的现象越来越严重了。

  各种因素中,影响司机收入首要因素是单量,其次是平台计费规则,再就是平台抽成。除了降低抽成比例,俞师傅希望下一步能让派单更加公平,同时降低平台的罚款率等。

  行业监管在加强

  之一财经从业内人士处了解到,本次平台集体发声降低抽成,与监管层积极推动网约车抽成较高问题改善有关。

  去年开始,多地监管部门就因抽成问题多次约谈网约车平台。去年5月,广州市交通运输部门召开网约车行业聚合平台工作会议,通报了近期反映的订单层层转卖情况,并对各聚合平台提出要求,要求做好自查自纠。同时,依法依规经营,禁止订单转卖,合理设定抽成比例,保障司乘合法权益。

  去年7月,宁波市交通、公安等六部门联合约谈了全市网约车平台、聚合平台公司。宁波市出租车协会还公布了在宁波实际在线运营的26家网约车平台抽佣比例上限。

  去年8月,南京市网约车自律联合会发起《南京市网约车行业规范市场秩序及保障驾驶员合法权益自律倡议》,23家网约车平台、聚合平台集体签署,作出杜绝低价竞争、严控抽成比例等承诺。

  今年,多地监管部门发布了网约车管理实施细则,进一步明确网约车平台在司机权益保障上的责任。例如,东莞市交通运输局在7月25日印发了《东莞市交通运输局 *** 预约出租汽车经营服务管理实施细则》,提及网约车平台应公布确定符合国家有关规定的计程计价方式,明确服务项目和质量承诺,合法合理确定网约车运价和设定抽成比例上限,实行明码标价,鼓励向乘客提供相应的出租汽车*,建立服务评价体系和乘客投诉处理制度,如实采集与记录驾驶员服务信息。直接涉及驾驶员权益的制度规则、平台算法、定价机制、动态加价机制应相对平稳。

  对此,网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾对之一财经表示,网约车是一个供需变动非常剧烈的行业,为了促进订单匹配,平台需要通过价格和补贴灵活调节。但每个人都有“损失厌恶”心理,更容易记住高抽成订单。加上行业里的确存在一些层层抽佣的乱象,都加深了司机和公众对抽成的负面看法。此次平台集体降抽成,既给司机带来明确的获得感,也保留了市场机制的灵活空间,有利于行业生态健康稳定。

  抽成比例下调后,平台是否会通过涨价来弥补收入的减少?陈礼腾认为,网约车平台是典型的双边市场,需要同时吸引司机和乘客,也需要考虑供需平衡。抽成的动态变化反映的是平台通过司乘补贴调节供需的结果,目的是更大程度促成订单匹配,既要鼓励乘客消费,又要保障司机收入。这是一套市场化的价格机制,但如果波动太大,又容易引发误解,所以需要一定的约束。这一轮降抽成,更大的获益方肯定是司机,但也需要理性看待,毕竟收入水平是由行业整体的供需决定的。

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