莫让“阴阳菜单”吓退外地游客|新京报社论

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餐饮价格就是一条水位线,能够清晰地看出地方经济秩序的成色。

▲博主展示 " 阴阳菜单 "。图 / 南都 · N 视 · 频

近日,有博主反映内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区一餐厅涉嫌 " 缺斤短两 "" 阴阳菜单 ":本地人消费羊肉只要 198 元,外地游客却需支付 298 元。

8 月 2 日,据媒体记者从海拉尔区市场监督管理局获悉,该局已对涉事餐饮店现场检查核实,并于当日立案调查。下一步,将对调查核实的违法违规行为依法进行查处。

正值暑期旅游旺季,外地游客慕名到大草原旅游,本来是一场美好的 " 双向奔赴 "。然而,同一款 " 特色羊围脖 ",卖给外地人与卖给本地人就差出 100 元,这样的 " 生意经 " 无异于欺客、宰客,毫无诚意。

总把外地游客当 " 肥羊 ",挥刀就砍,怎么可能让人 " 近悦远来 "?长此以往,不仅会硬生生地把游客逼走,也会损害当地的旅游环境。菜单价格如此多变,地方旅游形象不容阴阳。

事实上,类似 " 阴阳菜单 " 事件并不鲜见,且多发生在旅游城市。比如,2023 年 12 月,哈尔滨一饭店就被曝设置阴阳菜单,也是同样菜品外地游客比本地人贵了 100 元。

这些餐馆为啥总喜欢 " 阴 " 外地游客?这或许与部分经营者的认知有关。他们习惯性地认定旅游就是 " 到此一游 "。这种 " 一次性 " 思维体现到经营上,就是 " 一锤子买卖 "。不求常来常往,但求一次赚够。

此外," 阴阳菜单 " 事件频发,恐也与惩戒力度不够、违法成本太低有关。设置两份菜单,涉嫌违反明码标价和禁止价格欺诈行为等规定,根据消费者权益保护法、价格法等规定,一般处以 5000 元的处罚。更不要说,对不少餐馆甚至连这样的处罚也做不到。

是时候,正视 " 阴阳菜单 " 问题了。明码标价、公开透明是市场经济的基本要件,要想让外地游客也能放心消费、消费了不后悔,起码要做到内外无别、诚信不欺。餐饮价格就是一条水位线,能够清晰地看出地方经济秩序的成色。

餐饮经营者固然要树立 " 长期主义 " 的思想,诚实守信,诚信经营,监管部门也应加强常态化监管,依法依规严厉查处类似 " 缺斤短两 "" 阴阳菜单 " 事件,彻底打消个别无良经营者的侥幸心理。

比如,引入技术手段,实时监管旅游旺季的餐馆菜单价格异动;畅通投诉举报渠道,及时介入价格举报的核查等;强化行业自律,建立 " 黑名单 " 制度以强化惩戒等。

近年来,很多地方大力发展文旅产业,给出各种优惠政策精准引流,也取得了明显效果。但需要意识到,旅游绝不是 " 一锤子买卖 ",而是全程、全息、长期的过程;不光要 *** 消费,还得保证公平公道;不光要示人优惠,也要惩戒顽劣。

这也对当下的地方治理提出了更高要求。地方管理者要更加注重细节,以精细化治理不断完善优化吃、住、行、娱、游、购等各个环节,全链条落实治理责任,真正做到公平交易、放心消费。不然,游客兴冲冲地来了,结果却大失所望,怎么可能会有 " 口碑 " 和 " 回头客 "。

必须看到,任何宰客、欺客的恶劣行为,都是对地方形象的严重灼伤,其损害更需要长期的修复补救。此前一些地方发生侵害游客权益事件后,多年后仍被时时提起就是明证。

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